Réceptionnaire Poids Lourds - H/F

Dans le cadre d'une mobilité interne, nous recherchons un Réceptionnaire Poids Lourds pour notre Service Center de MAN Toulouse (St-Jory, 31).

Vos missions seront notamment les suivantes : 

• Réception active de la clientèle aussi bien au comptoir du service center qu’au téléphone
• Prise en charge personnelle des essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients
• En l’absence du chef d’atelier, prise en charge de ses fonctions
• Planifie les rendez-vous atelier
• Gère et s’assure de la qualité des livraisons aux clients (restitution active)
• Gère les OR et distribue le travail aux chefs d’équipe
• Gestion du planning des rendez-vous en atelier
• Maintien des bonnes relations commerciales avec le client à l’aide d’un service et d’une efficacité constants
• Respect des règles commerciales notamment accueil du client, gestion de l’OR, solvabilité, relations avec le client sur l’évolution des travaux et contrôle ; suivi des commandes pièces pour l’atelier
• Utilisation de l’outil informatique (gestion de l’OR, définitions des besoins pièces, enregistrement des heures de travail, contrôle du pointage de l’équipe, facturation sous contrôle du chef d’atelier)
• Participation au traitement des garanties / goodwill
• Remontée des informations au chef d’atelier en rapport avec la fiabilité du produit (vices, insuffisances...)
• Gestion optimum économiquement des réparations à la fois pour le client et l’atelier

Expérience, formation et compétences souhaitées

• Véritable esprit service client
• Esprit commerçant
• Bonnes connaissances techniques
• Ponctuel, rigoureux

Profitez des nombreux avantages : Tickets restaurants (9€), RTT, prime d’ancienneté, prime variable sur objectifs, comité d’entreprise.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité, quelle qu'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.