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Délégue Technique Grands Comptes - F/H

Temps plein
12 Av. du Bois de l'Épine, 91080 Évry-Courcouronnes, France
Confirmé
01 juillet 2024
Hybrid

MAN Truck & Bus France, leader européen dans la construction de véhicules industriels, recherche un Délégué Technique Grands Comptes (F/H) pour rejoindre le service Technique Cars et Bus. Le périmètre de ce poste est national. Le poste est rattaché au siège de MAN localisé sur Evry (91).

 

Votre mission globale est de coordonner l’assistance technique auprès des clients Grands Comptes en s’inscrivant comme leur interlocuteur clé pour toutes les questions d’ordre technique. Également de coordonner l’assistance technique auprès des clients de la région Centre – Ile de France en s’inscrivant comme leur interlocuteur clé pour toutes les questions d’ordre technique.

 

 

Vos responsabilités sont décomposées selon les missions suivantes :

 

§  Organiser les réunions locales avec les responsables d’agence client et les partenaires du réseau.

§  Participer au suivi technique des flottes de véhicules.

§  Organiser les réunions annuelles de synthèse de suivi technique avec les directions techniques clients.

§  Assurer le suivi des relations clients en effectuant régulièrement des visites : Rencontres avec les Chefs d’Atelier, les directeurs techniques, les gestionnaires de parc.

§  Synthétiser avec la coordination technique et le responsable qualité, les problèmes récurrents pour les remonter à l’usine.

§  Assurer le lien avec les ateliers du réseau MAN pour le suivi des pannes, la supervision des réparations et proposer des solutions pour satisfaire au mieux le client.

§  Apporter soutien et conseil auprès des clients et des ateliers du réseau.

§  Gérer et contrôler les réclamations / doléances de la clientèle en cas de défaillance des véhicules.

§  Conseiller sur les litiges liés aux garanties.

§  Rassembler les informations pour le suivi des dossiers techniques : Identification et remontée auprès de MAN Nutzfahrzeuge AG des défaillances techniques ; mettre en œuvre des solutions décidées et s’assurer de leur application

§  Proposer des axes d’amélioration pour satisfaire au mieux nos clients Grands Comptes.

§  Participer activement aux réunions avec les clients. Effectuer les comptes rendus de réunion client et en assurer le suivi

§  Coordonnées les actions sur la région Centre – Ile de France avec l’assistant technique

§  Travailler en lien avec le support technique et les Responsables de Région Services, Délégués Techniques pour coordonner les actions avec le réseau.

 

 Votre profil : 

§  Vous avez une Connaissances techniques des véhicules industriels (Poids lourds/Cars et Bus).

·         Vous connaissez les particularités des garanties

·         Vous maitrisez l’anglais, l’allemand est un plus

·         Vous êtes reconnu pour votre intelligence sociale et votre communication

·         Vous avez la capacité de travailler de manière transversale et en équipe

·         Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), responsable et avez un bon sens de l'organisation.

·         Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).

 

Des déplacements sur le territoire national sont à prévoir.

 

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité, quelle qu'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.

 

 

MAN Truck & Bus est l’une des entreprises européennes leaders dans le secteur de la construction de véhicules industriels et des offres de solutions de transport. Sa gamme de produits comprend des véhicules utilitaires, poids lourds, bus & cars, et moteurs au gaz et diesel, ainsi que des services relatifs au transport de personnes et de marchandises.

MAN Truck & Bus est une entreprise de TRATON GROUP et emploie plus de 36 000 collaborateurs dans le monde.

 

Chaque jour, nous voulons nous surpasser et améliorer de façon continue nos produits technologiques innovants. Une carrière chez MAN Truck & Bus offre de nombreuses opportunités de participer à ce changement.

 

 

 

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